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About Sanmu
售前
1. 專業技術咨詢
2. 需求功能確定
3. 產品定制方案建議
4. 配合生產定制方案等
售中
1. 客戶溝通，進度報告
2. 相關指導、安裝、調試、試機等
3. 生產指導
售后
1. 技術培訓：操作使用，日常維護保養、常見故障檢測和排除
2. 定期回訪，設備巡檢，排除故障隱患，傳遞最新消息
3. 備品、備件專項儲備支持
4. 提供維修服務的快速響應專職維修人員確保及時，有效地排除故障
1、熱線電話、在線咨詢
2、電子郵件
- 熱忱的服務態度
- 及時響應
- 完善客戶服務
1、及時處理和記錄管理
2、做移交的準備(商務、技術)
- 簡單的技術處理
- 協調相關部門工作
1、移交處理
2、跟蹤與記錄
- 全過程專員跟蹤
- 對無法處理的事件進行備案
2、廣播無法解決的問題
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